三、管理基础工作

　　（一）管理基础工作的特点
　　1．科学性
　　2．整体性
　　3．全员性
　　4．效益性
　　5．超前性

　　（二）标准化管理
　　企业标准化工作的内容主要有三大类：
　　（1）技术标准
　　（2）管理标准
　　（3）工作标准
　　企业标准化工作建设的过程包括内容。

　　（三）定额定员管理
　　1．定额管理
　　定额的含义。
　　定额的作用：（1）……；（2）……；（3）……。
　　定额的七大类型：（1）劳动定额；（2）物资定额；（3）生产组织定额；（4）设备利用和修理定额；（5）流动资金定额；（6）管理费用定额；（7）厂内计划价格。
　　2．定员管理
　　定员的含义。
　　常见定员的方法：
　　（1）按劳动效率定员
　　（2）按设备定员
　　（3）按岗位定员
　　（4）按比例定员
　　（5）按组织机构、职责范围和业务分工定员

　　（四）管理信息系统
　　信息的概念。
　　信息工作的基本要求：（1）适时；（2）准确；（3）连续。
　　管理信息系统的功能：（1）提出需要的信息；（2）收集和处理信息；（3）正确地使用信息。

　　（五）规章制度
　　规章制度的概念。
　　（1）生产技术规程；（2）管理工作制度；（3）经济责任制度。

　　四、  管理理论新发展

　　（一）企业流程再造
　　（1）含义
　　（2）目的
　　（3）基本内容
　　（4）实施方法

　　（二）企业文化
　　广义和狭义的企业文化及其关系。

　　（三）学习型组织
　　学习型组织的含义。
　　五项修炼技能的内容：（1）系统思考；（2）超越自我；（3）改变心智模式；（4）建立共同愿景；（5）团队学习。 

　　（四）虚拟企业
　　虚拟企业的含义。
　　虚拟企业的基本特征。

　　（五）绿色管理
　　绿色管理的含义。
　　绿色管理形成的原因。
　　绿色管理的内容。

　　（六）知识管理
　　知识管理的含义。
　　知识管理的内容。
　　知识管理的程序。